MRI Agile Mobile

MRI Agile Mobile permet à vos équipes sur le terrain d'accéder aux informations commerciales critiques à tout moment, n'importe où, transformant la façon dont votre organisation fournit des services de première ligne. Que vos équipes travaillent à distance, se déplacent entre les sites clients ou opèrent sur plusieurs sites, cette solution mobile mobilise l'ensemble de votre système de back-office pour des opérations de terrain fluides.

L'accès à distance sécurisé rencontre une intégration flexible. Vos systèmes existants — CRM, gestion documentaire, bases de données — se connectent sans effort via des services web, des API ou l'automatisation MacroBot. MacroBot est particulièrement puissant pour les systèmes hérités : il interagit intelligemment avec les plateformes web et Windows, ouvrant les bons modules et saisissant les données directement sans nécessiter de capacité API native. Cela signifie qu'aucun système n'est laissé pour compte. Chaque élément de données circule en toute sécurité entre les équipes de terrain et les opérations de back-office, éliminant la saisie manuelle des données et les retards qui en découlent.

Les formulaires électroniques remplacent entièrement le papier. Remplacez les flux de travail obsolètes basés sur papier par des formulaires numériques personnalisés optimisés pour les smartphones et les tablettes. Les formulaires se pré-remplissent automatiquement avec les données de votre CRM, des dossiers clients ou de toute source de back-office connectée, de sorte que vos équipes disposent toujours des informations dont elles ont besoin à portée de main. La capacité hors ligne garantit que la productivité ne s'arrête jamais : les documents et les formulaires restent accessibles même sans connexion Internet, se synchronisant automatiquement lorsque la connectivité est rétablie.

La gestion documentaire devient mobile. Accédez à votre système MRI Document Management directement depuis le terrain, téléchargez de nouveaux documents, récupérez les existants et stockez des fichiers pour une consultation hors ligne. L'ensemble de votre bibliothèque de documents voyage avec votre équipe, réduisant les déplacements au bureau et accélérant la prestation de services.

La sécurité et la conformité sont intégrées. Toutes les données, documents et communications utilisent un chiffrement de niveau entreprise de 256 bits, garantissant que les informations client et les données commerciales sensibles restent protégées pendant la transmission et le stockage. Votre organisation reste conforme aux normes de protection des données tout en donnant aux équipes la liberté de travailler sur le terrain.

L'intelligence de localisation renforce les relations clients. Lorsqu'elle est activée, l'accès à la localisation permet aux opérateurs de terrain de partager des informations d'arrivée en temps réel avec les clients via SMS. Les clients reçoivent des liens de localisation en direct et l'heure d'arrivée estimée, améliorant la transparence et réduisant les rendez-vous manqués.

L'impact organisationnel est mesurable : amélioration du service client grâce à des temps de réponse plus rapides, réduction des coûts opérationnels en éliminant les processus manuels et équipes libérées des restrictions basées sur le papier. MRI Agile Mobile transforme les opérations de terrain en une fonction coordonnée et axée sur les données qui maintient vos équipes de back-office et de première ligne parfaitement alignées.